Portofel pacient Mediqo: cum alimentezi soldul și plătești consultații online • Mediqo

Portofelul pacient Mediqo: ghidul complet pentru alimentare și plată

Dacă te-ai întrebat vreodată cum poți plăti mai rapid o consultație online fără să introduci datele cardului de fiecare dată, răspunsul este portofelul pacient Mediqo. Soldul din portofel îți permite să aloci o sumă în avans și să o folosești instant la orice programare — fie că alegi o consultație video, un chat text sau o interpretare de analize. În tutorialul de mai jos îți explicăm pas cu pas cum funcționează totul, de la prima alimentare până la retragerea banilor neutilizați.

Mediqo este o platformă de telemedicină din România care pune în legătură pacienți cu medici verificați în Registrul Colegiului Medicilor. Consultațiile au loc online (video sau chat text) sau la cabinet, în funcție de opțiunile activate de fiecare medic.

De ce să folosești portofelul pacient Mediqo?

Plătești instantaneu, fără să reintroduci datele cardului la fiecare programare.
Poți folosi soldul pentru orice tip de serviciu disponibil pe platformă: consultație video, chat text, investigație medicală, a doua opinie sau prescripție online.
Dacă o programare se anulează cu cel puțin 24 de ore înainte, suma se întoarce automat în portofel.
Dacă trimiți o întrebare deschisă (fără medic ales) și niciun medic nu o revendică în 24 de ore, ești rambursat automat în portofel.
Poți retrage oricând suma rămasă direct pe cardul tău bancar.

Cum funcționează portofelul pas cu pas

Creează sau autentifică-te în contul tău de pacient

Intră pe Mediqo și autentifică-te cu adresa de email și parola. Dacă nu ai cont, apasă Creează cont și mergi la plată (disponibil și direct în fluxul de programare) sau înregistrează-te din pagina dedicată. Vei primi un cod de 6 cifre pe email pentru confirmarea identității.

Accesează secțiunea Portofel

După autentificare, navighează în meniul contului tău și deschide secțiunea Portofel. Aici vei vedea soldul disponibil, istoricul mișcărilor și butonul de retragere.

Alimentează soldul cu cardul

Apasă butonul de alimentare și introdu suma dorită. Suma minimă acceptată la plata cu cardul este de 2 RON. Completează datele cardului în formularul securizat și confirmă tranzacția. Soldul apare imediat actualizat în secțiunea Istoric mișcări.

Caută un medic și alege serviciul dorit

Mergi în ecranul Găsește medici. Folosește filtrele disponibile — Specialitate, Județ, Oraș / localitate, Rating minim, Mod programare și Tip serviciu — sau caută direct după nume în câmpul Caută medic după nume.... Selectează medicul potrivit și apasă pe serviciul care te interesează.

Programează consultația și folosește soldul la plată

În ecranul Programează consultație, parcurge etapa Alege data și ora și selectează un slot disponibil. La pasul următor, Detalii plată, vei vedea opțiunea Folosește soldul din portofel, însoțită de suma disponibilă. Bifează această opțiune — dacă soldul acoperă integral consultația, nu va fi necesară nicio altă plată cu cardul. Dacă soldul este parțial, diferența se achită cu cardul. Opțional, adaugă o notă în câmpul Note pentru medic și partajează documente din dosarul tău medical. Apasă Plătește și așteaptă confirmarea: Programarea ta a fost confirmată!

Urmărește programarea în „Programările mele"

Toate consultațiile confirmate apar în ecranul Programări viitoare din secțiunea Programările mele. Vei primi memento-uri automate cu 48 de ore, 24 de ore și 2 ore înainte de consultație. Fereastra de chat a programării se deschide cu 30 de minute înainte de ora stabilită și rămâne activă 60 de minute după.

Anulează gratuit dacă e nevoie

Dacă trebuie să anulezi, intră în Programări viitoare, apasă Anulare programare și confirmă. Anularea este gratuită dacă o faci cu cel puțin 24 de ore înainte de programare — suma revine automat în portofelul tău.

Retrage soldul neutilizat pe card

Dacă ai bani în portofel pe care nu îi mai vrei rezervați, deschide secțiunea Portofel și apasă Retrage pe card. Introdu suma dorită (maximum egal cu soldul disponibil), apasă Confirmă retragerea și banii vor fi returnați pe cardul cu care ai alimentat.

Sfat: Dacă nu știi ce specialitate să alegi, încearcă opțiunea Întreabă un medic — descrie simptomele în câmpul dedicat și apasă Nu știi specialitatea? Detectează cu AI. Platforma îți va sugera automat specialitatea potrivită. Costul este de 50 RON și poate fi acoperit integral din soldul portofelului tău.

Ce se întâmplă cu banii după consultație?

Imediat după finalizarea consultației începe o fereastră de 48 de ore în care poți raporta o problemă. Dacă totul a decurs bine, nu trebuie să faci nimic. La 24 de ore după consultație vei primi automat o invitație să lași o recenzie pentru medic — un gest simplu care ajută alți pacienți să aleagă mai ușor. Dacă ai o nemulțumire, intră în Istoric programări, apasă Raportează o problemă și descrie situația în câmpul Descrie problema (minim 20 de caractere).

Dosarul medical: Documentele pe care le încarci în secțiunea Dosarul tău medical (analize, investigații, scrisori medicale) pot fi partajate cu medicul direct din fluxul de programare. Accesul partajat este valabil 30 de zile, iar spațiul total de stocare disponibil este de 1 GB.

Important: Mediqo nu este un serviciu de urgență și nu înlocuiește apelul la 112 sau prezentarea la camera de gardă. În situații de urgență medicală, contactați imediat serviciile de urgență. Informațiile din acest articol au caracter informativ și nu constituie sfat medical.

Ești gata să folosești portofelul pacient Mediqo?

Portofelul pacient Mediqo simplifică întregul proces: alimentezi o singură dată, plătești rapid la fiecare consultație și ai control total asupra soldului tău. Creează-ți contul gratuit acum și bucură-te de acces la peste 62 de specialități medicale, cu medici verificați, direct din confortul casei tale.

Creează cont gratuit și descoperă portofelul Mediqo