Plăți Mediqo: portofel și retragerea banilor
Cum funcționează plata pe Mediqo: de la consultație la transfer bancar
Dacă tocmai ai finalizat primele consultații pe Mediqo și te întrebi cum ajung banii în contul tău bancar, acest tutorial îți explică exact fluxul de plată medic Mediqo — de la momentul în care pacientul achită serviciul, prin fereastra de dispută, până la cererea efectivă de payout. Fără ambiguități, fără surprize.
- Cont de medic activ și verificat pe Mediqo
- Cel puțin o consultație finalizată
- Datele financiare completate (IBAN, tip entitate, adresă fiscală)
- O factură emisă, gata de încărcat (PDF sau imagine)
Cum ajung banii în portofelul tău
Pentru fiecare serviciu configurat, suma care îți revine este afișată direct în contul tău. După ce o consultație este finalizată, această sumă intră automat în portofelul tău de pe platformă, fără să fie nevoie de vreo acțiune din partea ta.
Pașii complet: de la consultație finalizată la payout aprobat
Verifică suma în așteptare din portofel
Imediat după finalizarea unei consultații, suma netă apare în portofelul tău, dar cu statut „în așteptare". Aceasta reflectă fereastra de dispută de 48 de ore — intervalul în care pacientul poate raporta o problemă. Navighează la secțiunea Portofel din meniul contului tău și vei vedea separat suma blocată și suma disponibilă.
Așteaptă expirarea ferestrei de dispută
Dacă în cele 48 de ore de la finalizarea consultației pacientul nu deschide nicio reclamație, suma trece automat din „în așteptare" în sold disponibil. Nu trebuie să faci nimic — tranziția e automată. Dacă o dispută este totuși înregistrată, suma rămâne blocată până la soluționarea acesteia de către echipa Mediqo. Poți urmări statusul în ecranul Reclamații pacienți (90 zile), tot din secțiunea Portofel.
Asigură-te că ai datele financiare completate
Înainte de prima cerere de plată, completează secțiunea Date financiare, din Portofel sau din profil — e același formular. Scrie CUI-ul și apasă Preia de la ANAF: denumirea, numărul de la Registrul Comerțului și adresa fiscală se completează singure din registrul public, iar forma juridică e preselectată. Verifici și salvezi.
Obligatorii sunt forma juridică, CUI și IBAN, marcate cu asterisc în formular. Formele disponibile acoperă cabinetul medical individual, cabinetul asociat, societatea civilă medicală, PFA, întreprinderea individuală sau familială, SRL și altele. Fără IBAN cererea de plată e respinsă, fiindcă nu avem în ce cont vira banii.
Acumulează minimul necesar în portofel
Platforma permite solicitarea unui transfer bancar doar dacă ai un sold disponibil de cel puțin 200 RON. Sub acest prag, butonul Cere payout apare ca Sold sub prag și nu poate fi accesat. Această regulă există pentru a eficientiza procesarea transferurilor. Urmărește evoluția soldului direct în ecranul Portofel sau în rapoartele din secțiunea Date financiare.
Inițiază cererea de payout
Când soldul disponibil depășește pragul minim, apasă butonul Cere payout. Se deschide formularul Cerere de plată, unde completezi:
- Sumă — suma pe care dorești s-o retragi (maxim soldul disponibil)
- Număr factură — ex: INV-2026-001
- Data factură — data emiterii documentului fiscal
- Factură (PDF / imagine) — documentul fiscal emis de tine
- Note (opțional) — orice detalii suplimentare pentru echipa administrativă
După completare, apasă Trimite cerere. Cererea apare imediat în tabelul Cereri payout din același ecran, unde îi poți urmări statusul.
Important: Dacă anulezi o programare din partea ta (ca medic), aceasta apare în tabelul Programări anulate de mine (60 zile) din ecranul Portofel. Anulările din inițiativa medicului pot genera un refund automat către pacient, iar suma aferentă nu va mai fi creditată în portofelul tău.
Unde găsești istoricul complet al mișcărilor
Toate tranzacțiile — consultații încasate, dispute, payouturi aprobate — sunt listate în Istoric mișcări wallet, accesibil din ecranul Portofel. Pentru o imagine de ansamblu pe perioade mai lungi (venituri, servicii performante, rată de dispute, structura anulărilor), folosește rapoartele din secțiunea dedicată din contul tău, unde poți seta intervale personalizate sau preseturi rapide.
Sfat pro: Emite factura înainte de a deschide formularul de payout — platforma îți cere să încarci documentul fiscal în momentul solicitării. O factură generată la zi scurtează timpul de procesare.
Întrebări frecvente despre plata medic Mediqo
Cât durează procesarea unui payout după ce am trimis cererea?
Durata de procesare depinde de echipa administrativă Mediqo și nu este fixată printr-un SLA public. Poți urmări statusul cererii în tabelul Cereri payout din ecranul Portofel.
Pot solicita un payout parțial, nu tot soldul disponibil?
Da. Câmpul Sumă din formularul de cerere îți permite să introduci orice valoare până la maximul soldului disponibil, cu condiția să depășești pragul minim de 200 RON.
Ce se întâmplă dacă un pacient deschide o dispută după ce am primit payoutul?
Fereastra de dispută (48 de ore post-consultație) este tocmai mecanismul care previne această situație — suma nu devine disponibilă pentru payout înainte de expirarea acestei ferestre. Disputele deschise în termen sunt vizibile în ecranul Portofel, secțiunea Reclamații pacienți (90 zile).
Valorile menționate în acest articol (comision, prag minim, fereastră de dispută) reprezintă setările curente ale platformei și pot fi actualizate. Verifică întotdeauna secțiunea Portofel și Date financiare din contul tău pentru informații la zi.
Acum știi cum funcționează plata pe Mediqo, de la creditarea automată în portofel, prin fereastra de dispută de 48 de ore, până la cererea de payout cu factură. Dacă nu ți-ai configurat încă ofertele sau disponibilitatea, fă-o din contul tău și începe să primești consultații chiar de azi.
Creează-ți cont de medic pe Mediqo