Pacienții tăi: cum îți urmărești activitatea în contul de medic Mediqo
Tot ce ai nevoie despre pacienții tăi— într-un singur cont
Dacă tocmai ai finalizat primele consultații pe Mediqo sau vrei să optimizezi modul în care gestionezi activitatea zilnică, acest ghid îți arată pas cu pas cum să accesezi informațiile desprepacienții tăi, să filtrezi consultațiile, să interpretezi rapoartele financiare și să menții totul în ordine — fără să pierzi timp în meniuri nefamiliare.
- Cont de medic activ și verificat pe platforma Mediqo
- Cel puțin o ofertă configurată în secțiunea de servicii
- Disponibilitate setată (sloturi recurente sau excepții)
Verifică-ți disponibilitatea și ofertele active
Înainte de a analiza activitatea cu pacienții, asigură-te că profilul tău este complet operațional. Intră înSloturi recurente săptămânaleși confirmă că ai intervale active pentru zilele dorite — Luni, Marți, Miercuri etc. — cu durata de slot corectă. Dacă ai o perioadă liberă (vacanță, congres), adaugă o intrare înExcepții (vacanțe, program schimbat)pentru a evita programările nedorite. Apoi treci laOfertele meleși verifică că serviciile relevante (consultație video, chat text, investigație medicală etc.) sunt active și au prețul corect setat. Pacienții nu pot rezerva dacă oferta corespunzătoare este dezactivată.
Explorează lista completă a pacienților tăi
Mergi în secțiuneaPaciențidin contul tău. Ecranul afișează toți pacienții distincți care au avut programări la tine. Folosește câmpul de căutare —Caută după nume sau email...— pentru a localiza rapid o persoană. Dacă mesajulNu ai încă paciențiapare, înseamnă că nicio consultație nu a fost finalizată până în acel moment. Această listă este punctul de start pentru a înțelege cine face parte din baza ta depacienții tăi pe platformă.
Filtrează și gestionează consultațiile din „Consultațiile mele"
SecțiuneaConsultațiile meleeste cel mai detaliat punct de monitorizare a activității. Implicit, vezi toate consultațiile, dar poți aplica filtre precise:Tip serviciu,Mod livrare(online sau la cabinet),Status precis, interval de date (De la data/Până la data) și poți sorta rezultatele după criteriul preferat. Bara de căutare acceptă numele, emailul sau telefonul pacientului. Poți comuta între vizualizareaListăși cea de calendar, navigând cu butoaneleAzi,Săptămâna precedentășiSăptămâna următoare. Dacă ai aplicat prea multe criterii, apasăReseteazăpentru a reveni la vizualizarea completă.
Sfat pro:Fereastra de chat a unei programări se deschide cu 30 de minute înainte de ora stabilită și rămâne disponibilă 60 de minute după. Dacă ai nevoie să comunici ceva urgent unui pacient înainte de consultație, asigură-te că ești în platformă în acel interval.
Urmărește întrebările deschise din Feed-ul de întrebări
Pacienții pot posta întrebări fără să aleagă un medic anume — acestea ajung înÎntrebări deschise, unde medicii eligibili le pot revendica. Pentru a vedea întrebările, trebuie să ai oferta de chat activată. Dacă aceasta nu este configurată, platforma afișează mesajulActivează oferta de chat pentru a vedea întrebări. Odată activată, vei vedea în timp real întrebările nou postate, relevante pentru specialitatea ta, și le poți prelua cu acțiuneaPreia întrebarea. Reține că o întrebare nepreluată în 24 de ore se anulează automat.
Monitorizează veniturile din Portofel
SecțiuneaPortofelcentralizează toate mișcările financiare. Poți urmări soldul curent, istoricul complet al tranzacțiilor înIstoric mișcări wallet, eventualele programări anulate de tine din ultimele 60 de zile și reclamațiile pacienților din ultimele 90 de zile. Când vrei să retragi banii, apasăCere payoutși completează suma, numărul de factură, data și fișierul de factură. ButonulSold sub pragrămâne inactiv atâta timp cât soldul disponibil nu atinge pragul minim al platformei — sumele stau în așteptare 48 de ore după finalizarea consultației, până expiră fereastra de dispută.
Analizează performanța din Rapoarte
Aceasta este secțiunea unde imaginea de ansamblu asuprapacienților tăi devine cu adevărat utilă. EcranulRapoarteîți oferă mai multe perspective:Programări recente, un sumar al anulărilor înAnulări recente, un clasamentTop pacienți după sumă cheltuită, o analiză a serviciilor tale înServicii oferite — performanță, istoricul disputelor și situația cererilor de payout. Poți seta intervale prestabilite sau intervale personalizate (De la/Până la) pentru orice secțiune. Această vedere consolidată îți permite să identifici ce tipuri de consultații generează cel mai mult interes și unde există loc de îmbunătățire.
Actualizează datele financiare pentru plăți corecte
Pentru ca plățile să fie procesate fără întârzieri, intră înDate financiareși verifică tipul de entitate (PFA, SRL sau persoană fizică), IBAN-ul, banca și adresa fiscală. Platforma acceptă modificări oricând, dar orice cerere de payout va folosi datele salvate la momentul trimiterii. Dacă lucrezi ca PFA sau SRL, asigură-te că CUI-ul și datele de înregistrare sunt completate corect.
Atenție la recenzii:La 24 de ore după finalizarea consultației, pacientul primește automat o cerere de recenzie. Poți răspunde oricărei recenzii primite direct din contul tău — un răspuns profesionist contribuie la credibilitatea profilului tău în fața pacienților viitori.
Cum gestionezi eficient pacienții — rezumat rapid
Fluxul optim arată astfel: verifici disponibilitatea și ofertele → consulți lista de pacienți și filtrezi consultațiile relevante → preiei întrebări din feed → monitorizezi portofelul și trimiți cereri de payout când soldul permite → analizezi rapoartele pentru decizii informate. Fiecare secțiune din cont este gândită să reducă timpul administrativ și să-ți ofere vizibilitate completă asupra activității cupacienții tăi.
Funcțiile, pragurile și condițiile descrise în acest articol reflectă setările curente ale platformei Mediqo și pot fi actualizate periodic. Verifică întotdeauna setările din contul tău pentru valorile la zi.
Ești gata să îți activezi contul și să începi să primești primii pacienți? Înregistrează-te ca medic pe Mediqo și configurează-ți profilul în câteva minute.
Creează-ți contul de medic