Cum răspunzi la întrebările pacienților pe Mediqo
Cum preiei și răspunzi la întrebările deschise în contul de medic pe Mediqo
Fluxul deîntrebări deschise pe Mediqo îți oferă o sursă suplimentară de consultații asincrone: pacienții postează o întrebare fără să aleagă un anume specialist, iar tu o poți revendica înainte ca alt medic eligibil să o preia. Totul se rezumă la trei acțiuni — vezi, revendici, răspunzi — dar există câteva condiții de timp și de configurare pe care trebuie să le cunoști ca să nu ratezi oportunitățile din feed.
De ce ai nevoie înainte să intri în feed
- Cont de medic verificat și activ pe Mediqo (verificarea unui cont nou durează până la 48 de ore).
- Cel puțin o ofertă de tipChat textactivată în secțiuneaOfertele mele— fără aceasta, feed-ul afișează mesajul „Activează oferta de chat pentru a vedea întrebări".
- Datele financiare completate (IBAN, tip entitate) în secțiuneaDate financiare, pentru a putea solicita plata onorariului.
Termen strâns:o întrebare deschisă care nu este revendicată de niciun medic în24 de orese anulează automat și pacientul este rambursat. Verifică feed-ul periodic sau activează notificările din cont.
Pași pentru a revendica și răspunde la o întrebare deschisă
Activează oferta de Chat text
Navighează laOfertele meledin meniul contului tău. Dacă nu ai nicio ofertă de tipChat text, apasăAdaugă ofertă nouă, selectează serviciulChat textdin câmpul „Tipul investigației / serviciului", setează prețul tău și salvează. Activează comutatorul aferent ofertei. Fără acest pas, ecranul de feed îți afișează „Activează chat pentru a vedea întrebări" și nu poți continua.
Deschide feed-ul de întrebări deschise
Din meniu, accesează secțiunea dedicată întrebărilor — denumită internÎntrebări deschise. Vei vedea lista threadurilor disponibile, compatibile cu specialitatea ta, care nu au fost încă revendicate. Fiecare card afișează rezumatul întrebării și specialitatea detectată de platformă. Dacă lista este goală, platforma afișează „Nicio întrebare deschisă disponibilă" — revino mai târziu sau verifică dacă oferta de chat este activă.
Preia întrebarea
Deschide cardul care te interesează și citește cu atenție întrebarea pacientului. Dacă te afli în aria ta de competență și dorești să preiei cazul, apasă butonulRevendică. Din acest moment, întrebarea îți este alocată exclusiv — alți medici nu o mai pot prelua — și ceasul celor24 de orepentru răspuns rulează de la momentul revendicării. Acesta este pragul critic al fluxului deîntrebări deschise medic: nu revendica dacă nu ești sigur că poți răspunde în termen.
Formulează și trimite răspunsul în fereastra de chat
Imediat după revendicare, se deschide fereastra de chat a consultației. Scrie răspunsul tău în câmpulScrie mesajul tău…și apasă butonul de trimitere. Poți include mai multe mesaje pe parcursul conversației. Dacă pacientul a partajat documente medicale, le găsești în secțiuneaDocumente partajatevizibilă în aceeași fereastră — accesul la acestea este disponibil pe durata grantului activ. Răspunde complet și clar: recenzia automată se trimite pacientului la 24 de ore după finalizarea consultației și evaluează inclusiv calitatea comunicării.
Finalizează thread-ul
Când considerați că schimbul de mesaje este complet, apasăGataîn fereastra de chat pentru a marca thread-ul ca finalizat. Dacă pacientul dorește să continue cu o nouă întrebare, poate iniția un follow-up separat — acesta generează o nouă tranzacție.
Urmărește onorariul în Portofel
După finalizare, suma netă (prețul întrebării deschise minus comisionul de platformă) apare în secțiuneaPortofelcu statusul „în așteptare". Fereastra de dispută durează48 de orede la finalizare; după expirare, dacă nu există nicio reclamație deschisă, suma devine disponibilă. Când soldul tău depășește pragul minim acceptat, poți trimite oCerere de platădirect din Portofel, atașând factura aferentă.
Sfat profesional:Profilul tău public — inclusiv bio-ul, anii de experiență și subspecializările — influențează compatibilitatea cu întrebările afișate în feed. Menține secțiuneaDate profesionaleactualizată pentru a primiîntrebări deschise mediccât mai relevante pentru practica ta.
Întrebări frecvente despre fluxul de întrebări deschise
Ce se întâmplă dacă nu răspund în 24 de ore după revendicare?
Termenul de răspuns al medicului este de 24 de ore. Depășirea acestuia poate afecta experiența pacientului și, implicit, ratingul tău. Dacă anticipezi că nu poți răspunde la timp, este preferabil să nu revendici întrebarea, lăsând-o disponibilă pentru un alt coleg.
Pot vedea întrebările deschise fără ofertă de chat activă?
Nu. Feed-ul deîntrebări deschise mediceste condiționat de existența unei oferte de tip Chat text active. Platforma afișează un mesaj explicit în acest sens și blochează accesul la lista de întrebări până la configurarea ofertei.
Pot revendica întrebări din afara specialității mele principale?
Feed-ul filtrează automat întrebările în funcție de specialitatea ta principală și de subspecializările declarate în profil. Poți extinde vizibilitatea adăugând supra-specializări relevante din secțiuneaDate profesionale.
Funcționalitățile, termenele și condițiile financiare descrise în acest articol reflectă setările curente ale platformei Mediqo și pot fi actualizate. Verifică întotdeauna secțiunile relevante din contul tău pentru informații la zi.
Fluxul deîntrebări deschise pe Mediqo este conceput să fie rapid și transparent: revendici, răspunzi, ești plătit. Cheia este să ai oferta de chat activă și să respecți termenul de răspuns — restul îl gestionează platforma automat.
Activează-ți contul de medic pe Mediqo