Cum pui o întrebare online pe Mediqo și ce se întâmplă dacă nu o revendică nimeni
Trimite o întrebare medic online fără să alegi un specialist — ghid complet
Ai o nelămurire medicală, dar nu știi exact cui să te adresezi sau nu vrei să aștepți o programare? Pe Mediqo poți pune o întrebare medic online deschisă — adică o întrebare pe care o vede orice medic eligibil din platformă, nu unul anume. Primul care o revendică îți răspunde. În acest tutorial îți arăt exact ce apeși, ce completezi și ce se întâmplă în fiecare scenariu posibil, inclusiv când nimeni nu răspunde în termenul stabilit.
De ce ai nevoie înainte să începi
- Un cont de pacient activ pe Mediqo (sau îl creezi chiar în fluxul de plată)
- O descriere clară a problemei: simptome, durată, context relevant
- Un card bancar sau sold în portofelul Mediqo pentru plata întrebării
- Opțional: documente medicale încărcate în Dosarul tău medical, dacă sunt relevante pentru întrebare
Întrebarea deschisă este diferită de un mesaj direct către un medic anume. Dacă ai deja un specialist preferat, poți folosi opțiunea Trimite mesaj direct din profilul lui.
Pașii pentru a pune o întrebare medic online
Deschide secțiunea „Întreabă un medic"
După ce te-ai autentificat în contul tău de pacient, accesează din meniu opțiunea Întreabă un medic. Vei ajunge pe ecranul cu titlul Întreabă un medic, unde găsești un singur formular simplu cu două câmpuri: Întrebarea ta și Specialitate (opțional).
Scrie întrebarea ta cu cât mai multe detalii
În câmpul Întrebarea ta * descrie problema cât mai complet: simptome, durata lor, contextul medical relevant, ce ai încercat deja. Placeholder-ul îți sugerează chiar: „Descrie problema, simptome, durata, alte detalii relevante…". Întrebarea trebuie să aibă cel puțin 10 caractere și nu poate depăși 2 000 de caractere.
Alege specialitatea sau lasă AI-ul să o detecteze
Câmpul Specialitate (opțional) nu este obligatoriu. Dacă nu știi cui să te adresezi, apasă butonul Nu știi specialitatea? Detectează cu AI — platforma analizează textul întrebării tale și sugerează automat specialitatea potrivită. Poți accepta sugestia sau alege una diferită din lista cu cele 62 de specialități disponibile. Dacă AI-ul nu este sigur, îți afișează și variante alternative pe care le poți testa apăsând Sau încearcă:.
Continuă la plată
Apasă Continuă la plată pentru a trece la ecranul Plată întrebare. Aici vezi suma aferentă întrebării deschise, poți folosi soldul din portofelul tău Mediqo sau plătești cu cardul. Apasă Plătește și procesează tranzacția. Dacă nu ai cont, vei putea crea unul chiar în acest pas.
Întrebarea a fost postată — acum aștepți
După plată ajungi pe ecranul de confirmare care îți arată că întrebarea a fost trimisă și se află în așteptarea revendicării. Medicii eligibili din specialitatea indicată o pot vedea și revendica. Termenul implicit de răspuns este de 24 de ore.
Sfat: Cu cât descrii mai detaliat simptomele și durata lor, cu atât medicul care revendică întrebarea îți poate oferi un răspuns mai relevant și mai complet. Evită formulări vagi de tipul „mă doare ceva".
Ce se întâmplă dacă nicio întrebare medic online nu este revendicată
Uneori, din diverse motive, niciun medic disponibil nu revendică întrebarea ta în intervalul de 24 de ore. Mediqo gestionează automat acest scenariu:
- La expirarea termenului de 24 de ore, întrebarea se anulează automat
- Suma plătită este rambursată integral în portofelul tău Mediqo
- Poți vedea istoricul și soldul din secțiunea Portofel a contului tău, unde apare și opțiunea Retrage pe card dacă preferi banii înapoi pe card
- Poți oricând să reformulezi întrebarea și să o retrimiți, poate cu mai multe detalii sau cu o altă specialitate selectată
Alternativă rapidă: Dacă vrei să te asiguri că un anume medic îți citește mesajul, caută-l direct prin Caută medic după nume… din ecranul de căutare și folosește opțiunea Trimite mesaj direct din profilul lui.
Cum urmărești răspunsul după ce ai pus întrebarea
Odată ce un medic revendică întrebarea deschisă și îți răspunde, vei primi o notificare. Conversația se desfășoară în fereastra de chat a consultației, la care ai acces din secțiunea Programările mele din contul tău. Dacă vrei să continui dialogul după răspunsul inițial, poți folosi opțiunea Continuă conversația disponibilă direct în firul de discuție — aceasta deschide un nou câmp unde descrii urmărirea sau noua întrebare, înainte de a plăti pentru continuare.
Întrebări frecvente despre întrebarea deschisă pe Mediqo
Pot atașa analize sau documente la o întrebare deschisă?
Documentele medicale pot fi partajate din Dosarul tău medical în cadrul conversației active, după ce un medic revendică întrebarea. Înainte de a posta întrebarea, asigură-te că ai documentele relevante încărcate în dosar — ai la dispoziție 1 GB de stocare. Accesul partajat cu medicul este valabil 30 de zile.
Cum știu că medicul care mi-a răspuns este verificat?
Toți medicii din Mediqo sunt verificați în Registrul Colegiului Medicilor înainte de a fi activați pe platformă. Procesul de verificare a unui medic nou durează cel mult 48 de ore.
Pot pune o întrebare medic online despre orice problemă?
Da, pentru orice nelămurire medicală neurgentă. Mediqo nu este un serviciu de urgență și nu înlocuiește apelul la 112 sau prezentarea la camera de gardă. Pentru situații acute sau care pun viața în pericol, contactează imediat serviciile de urgență.
Atenție: Informațiile din acest articol au caracter orientativ și nu înlocuiesc un consult medical de specialitate. Dacă ai simptome severe sau situații de urgență, sună la 112 sau prezintă-te la camera de gardă. Mediqo nu eliberează concedii medicale și nu prescrie online orice tip de medicament.
Gata să pui prima ta întrebare medic online? Creează-ți contul gratuit în câteva minute și primești răspunsul de la un medic verificat, fără să ieși din casă.
Creează cont și întreabă un medic