Pentru a accesa consultațiile tale, ai nevoie de

Cont de medic activ și verificat pe Mediqo
Cel puțin o ofertă configurată în secțiuneaOfertele mele
Disponibilitate setată înDisponibilitate(sloturi recurente sau excepții)
Datele financiare completate înDate financiare(IBAN, tip entitate) pentru a putea solicita payout

Funcționalitățile și condițiile descrise în acest articol reflectă configurația curentă a platformei Mediqo și pot fi actualizate periodic. Verifică întotdeauna setările din contul tău pentru valorile în vigoare.

Deschide secțiunea Consultațiile mele

Din meniul principal al contului de medic, apasă peConsultațiile mele. Vei vedea implicit tab-ulProgramări viitoare. Dacă vrei să consulți activitatea anterioară, comută peIstoric programări. Interfața îți oferă două moduri de vizualizare —Listăși vizualizare calendar — pe care le poți schimba cu butoanele dedicate din colțul dreapta-sus al ecranului.

Filtrează și caută rapid consultațiile

Bara de căutare îți permite să găsești o programare dupănumele, email-ul sau telefonul pacientului. Pentru filtrare avansată, folosește câmpurile disponibile:Tip serviciu,Mod livrare,Status precis,De la datașiPână la data, plus opțiuneaSortare. Dacă ai aplicat mai multe criterii simultan, butonulFiltre ACTIVEdevine vizibil — apasăReseteazăsauresetează filtrele avansatepentru a reveni la vedere completă. Această granularitate este utilă mai ales când ai volume mari de consultații și vrei să izolezi, de exemplu, doar investigațiile medicale din ultima săptămână.

Accesează o consultație și verifică documentele partajate

Apasă pe orice consultație din listă pentru a deschide detaliile ei. În interiorul fișei de consultație vei găsi secțiuneaDocumente partajate— aceasta afișează toate fișierele pe care pacientul le-a partajat cu tine în contextul respectivei programări. Apasă pe oricare document pentru a-l vizualiza direct în platformă, fără a-l descărca local. Accesul la documentele partajate printr-o consultație este limitat la30 de zilede la momentul partajării, deci consultă-le și extrage observațiile necesare în timp util.

Intră în fereastra de chat a consultației

Pentru consultațiile de tipChat textsau pentru comunicarea asincronă adiacentă oricărei programări, fereastra de chat se deschide automat cu30 de minute înaintede ora programată și rămâne activă60 de minute dupăaceea. În chat poți trimite mesaje, dar și partaja documente direct din dosarul tău medical apăsând butonuldosardin bara de scriere. Selectezi documentele relevante, confirmi cuGatași acestea devin vizibile pentru pacient în același fir de conversație.

Derulează o consultație video

Când programarea este de tipConsultație video, intri în camera video apăsândIntră în consultație. Pe durata sesiunii ai la dispoziție un panou lateral cuChatșiDocumente— poți accesa fișierele partajate de pacient direct din interfața video, fără să părăsești sala. La finalizare, apasăTermină consultația. Dacă apar probleme de conexiune, platforma îți oferă opțiunileÎncearcă din noușiReconectează-te.

Confirmă prezența sau anulează o programare

Din fișa consultației poți confirma prezența pacientului cu acțiuneaConfirmă prezențasau, dacă este necesar, poți iniția o anulare apăsând butonulAnulare programare. Ți se va cere unMotiv anulare(vizibil pentru pacient) — fii concis și transparent, de exemplu:„Apare o urgență medicală neprevăzută. Vă rog să rezervați altă oră."Confirmarea se face cuAnulează + refund. Rețelele de memento automate (cu 48 de ore, 24 de ore și 2 ore înainte) reduc semnificativ ratele de neprezentare, deci anulările de urgență ar trebui să fie rare.

Monitorizează încasările în Portofel și Date financiare

După finalizarea unei consultații, suma netă (prețul serviciului minus comisionul platformei) apare în secțiuneaPortofelcu statusulîn așteptaretimp de 48 de ore — fereastra în care pacientul poate deschide o dispută. Odată expirat acest interval fără dispută, suma devine disponibilă. Când soldul depășește pragul minim, apasăCere payout, completează suma, numărul de factură, data și încarcă documentul fiscal, apoi trimite cererea. Datele bancare (IBAN, tip entitate, adresă fiscală) se gestionează separat înDate financiare.

Sfat:Verifică zilnicÎntrebări deschise— acolo apar întrebările deschise pe care niciun medic nu le-a revendicat încă. Dacă ești eligibil pentru specialitatea respectivă și ai oferta de chat activă, poți prelua o întrebare rapid și o transformi într-o sursă suplimentară de venit, fără a ocupa sloturi din disponibilitate.

Gestionează eficient consultațiile mele medic cu rapoartele integrate

Dincolo de gestionarea individuală a fiecărei programări, platforma îți pune la dispoziție și o secțiune de rapoarte unde poți analizaconsultațiile mele în ansamblu: volum de programări, structura pe tipuri de servicii, anulări și dispute. Aceste date te ajută să optimizezi disponibilitatea și ofertele pentru a răspunde mai bine cererii reale din specialitatea ta.

Important:Documentele partajate de pacient sunt accesibile doar în intervalul activ al grantului (30 de zile). Dacă ai nevoie să reții informații dintr-un document, notează-le în fișa consultației înainte de expirarea accesului.

Fluxul de lucru descris mai sus acoperă tot ciclul de viață al unei consultații pe Mediqo — de la filtrarea programărilor și accesul la documente, până la confirmarea prezenței și solicitarea plății. Cuconsultațiile centralizate într-un singur ecran, poți gestiona volume crescute de pacienți fără fricțiuni administrative, concentrându-te pe ceea ce contează: actul medical în sine.

Activează-ți contul de medic pe Mediqo

Insert your text here