Consultație prin chat cu medicul pe Mediqo: ghid pas cu pas
Cum funcționează o consultație chat medic pe Mediqo — ghid pas cu pas pentru pacienți
O consultație chat medic pe platforma Mediqo îți permite să primești un răspuns medical scris, de la un medic verificat, fără să te deplasezi la cabinet și fără să te sincronizezi cu un program fix. În acest ghid vei afla exact ce pași urmezi — de la căutarea medicului potrivit, până la continuarea conversației după ce ai primit primul răspuns.
Disclaimer: Informațiile din acest articol au caracter orientativ și nu înlocuiesc un consult medical față în față. Mediqo nu este un serviciu de urgență. În situații de urgență, sună la 112 sau prezintă-te la cea mai apropiată cameră de gardă.
Ce ai nevoie înainte să începi
- Un cont activ pe Mediqo (sau poți crea unul în timpul programării)
- O descriere clară a simptomelor sau a întrebării tale
- Documente medicale relevante, dacă vrei să le partajezi medicului (opțional)
- O metodă de plată — card bancar sau soldul din portofelul Mediqo
Pașii unei consultații chat medic pe Mediqo
Găsești medicul potrivit
Mergi la secțiunea de căutare medici. Folosește filtrele disponibile — Specialitate, Județ, Oraș / localitate sau Rating minim — pentru a găsi medicul potrivit. Activează filtrul Tip serviciu și selectează Chat text, iar la Mod programare alege Online. Poți căuta și direct după nume în câmpul Caută medic după nume…. Dacă nu găsești niciun rezultat, apasă Resetează filtrele și încearcă din nou cu criterii mai largi.
Programezi consultația chat
Intri pe profilul medicului ales și selectezi serviciul de Chat text. Ești dus în ecranul Programează consultație, unde alegi data și ora dintr-un calendar cu sloturi disponibile — ecranul se numește Alege data și ora. Completează câmpul Note pentru medic (opțional) cu o scurtă descriere a motivului consultației — cu cât ești mai specific, cu atât răspunsul va fi mai relevant. Poți bifa și Partajează documente din dosarul tău (opțional) dacă ai analize sau documente încărcate anterior în dosarul medical.
Plătești și confirmi programarea
În ecranul Detalii plată, poți folosi cardul sau soldul disponibil din portofel — bifează Folosește soldul din portofel dacă ai credit acumulat. Dacă nu ai cont, completezi Nume complet, Email și Parolă, apoi apeși Creează cont și mergi la plată. Dacă ai deja cont, apasă Autentifică-te și mergi la plată. La final vei vedea ecranul Programarea ta a fost confirmată! — primești și memento-uri automate cu 48 de ore, 24 de ore și 2 ore înainte de consultație.
Deschizi fereastra de chat
Fereastra de chat a consultației se deschide automat cu 30 de minute înainte de ora programată și rămâne activă 60 de minute după aceasta. Mergi în secțiunea Programări viitoare din contul tău și accesezi consultația. În fereastra de chat poți scrie mesajul tău în câmpul Scrie mesajul tău… și poți partaja documente direct din dosarul medical folosind butonul dosar. Medicul are la dispoziție 24 de ore pentru a răspunde.
Citești răspunsul medicului
Când medicul îți răspunde, vei fi notificat. Găsești conversația în secțiunea Istoric programări din contul tău. Citește cu atenție recomandările și, dacă ai nevoie de clarificări sau dacă apar simptome noi după ce ai urmat sfaturile primite, nu trebuie să o iei de la capăt.
Continui conversația cu medicul — follow-up
Dacă ai întrebări suplimentare legate de același subiect, Mediqo îți pune la dispoziție opțiunea Continuă conversația. Vei vedea ecranul Continuă conversația, unde completezi câmpul Întrebarea sau follow-up-ul tău * cu noile simptome sau cu întrebarea de clarificare — de exemplu: „După tratamentul recomandat, mi-a mai apărut un simptom…". Apasă Continuă la plată, finalizezi plata în ecranul Plată pentru continuarea conversației și mesajul tău ajunge direct la același medic. Această consultație chat medic de follow-up menține contextul conversației anterioare, fără să fie nevoie să reexplici situația de la zero.
Lași o recenzie
La 24 de ore după finalizarea consultației, primești automat o invitație să evaluezi experiența. În ecranul Cum a fost consultația? poți acorda stele pentru Profesionalism, Empatie, Comunicare și Punctualitate, și poți adăuga un comentariu opțional. Recenzia ajută alți pacienți să aleagă medicul potrivit. Apasă Publică recenzia pentru a o trimite.
Sfat: Nu știi ce specialitate să alegi? Pe Mediqo poți folosi opțiunea Întreabă un medic — descrii problema în câmpul Descrie problema, simptome, durata, alte detalii relevante…, iar sistemul poate detecta automat specialitatea potrivită cu AI. Dacă niciun medic nu revendică întrebarea în 24 de ore, suma este rambursată automat.
Ce poți face dacă ai o problemă cu consultația chat medic
Dacă consultația nu s-a desfășurat conform așteptărilor, ai la dispoziție o fereastră de 48 de ore după finalizare pentru a raporta o problemă. Mergi în secțiunea Istoric programări, intri pe consultația respectivă și apeși Raportează o problemă. Completează câmpul Descrie problema * cu detalii clare (minimum 20 de caractere) și apasă Trimite reclamația. Echipa Mediqo va analiza situația.
De reținut: Dacă vrei să anulezi o programare, o poți face gratuit cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată. Găsești opțiunea Anulare programare în secțiunea Programări viitoare.
Dosarul tău medical — resursa care face consultația mai eficientă
O consultație chat medic devine mult mai valoroasă dacă medicul are acces la istoricul tău medical. În secțiunea Dosarul tău medical poți încărca documente (analize, imagistică, scrisori medicale) în formate precum PDF, JPG sau DOCX, până la o cotă de stocare de 1 GB. Completezi câmpurile Categorie *, Titlu * și, opțional, Data efectuării și Notițe, apoi apeși Salvează. La momentul programării sau chiar din fereastra de chat, poți partaja documentele relevante direct cu medicul. Accesul partajat este valabil 30 de zile.
Mediqo reunește peste 60 de specialități medicale și conectează pacienții cu medici verificați în Registrul Colegiului Medicilor. Fii primul care profită de comoditatea unei consultații chat medic online, fără cozi și fără drumuri inutile.
Creează-ți cont gratuit și consultă un medic azi