Anulare programare medic pe Mediqo: cum vezi, reprogramezi și anulezi gratuit
Cum gestionezi programările pe Mediqo: vizualizare, reprogramare și anulare programare medic
Viața se schimbă rapid — și uneori o programare la medic trebuie amânată sau anulată. Pe platforma Mediqo, anularea programare medic este un proces simplu, transparent și, în multe cazuri, complet gratuit. În acest ghid pas-cu-pas îți arătăm cum să îți găsești programările, cum să le reprogramezi și în ce condiții poți anula fără nicio reținere financiară.
- Un cont activ de pacient pe Mediqo
- O programare confirmată (consultație video, la cabinet sau alt tip de serviciu)
- Acces la platforma Mediqo de pe telefon sau calculator
Pas 1: Accesează secțiunea „Programări viitoare"
Intră în contul tău și deschide „Programările mele"
După autentificare, navighează în meniul principal și selectează secțiunea Programările mele. Vei vedea două tab-uri: Programări viitoare și Istoric programări. Pentru a gestiona o programare activă, rămâi pe tab-ul Programări viitoare.
Identifică programarea pe care vrei să o gestionezi
Lista afișează toate consultațiile viitoare, cu numele medicului (prefixat de Dr.), data, ora și tipul serviciului ales. Dă click pe programarea relevantă pentru a vedea detaliile complete și opțiunile disponibile.
Știai? Mediqo îți trimite memento-uri automate cu 48 de ore, 24 de ore și 2 ore înainte de programare, ca să nu uiți niciodată o consultație importantă.
Cum funcționează anularea programare medic — condiții și rambursare
Apasă pe „Anulare programare" și verifică eligibilitatea
În detaliile programării, găsești opțiunea de Anulare programare. Platforma îți va arăta imediat dacă ești eligibil pentru un refund complet. Anularea este gratuită dacă o faci cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată. Dacă intervalul este mai mic, pot exista condiții diferite afișate în ecran.
Completează motivul (opțional) și confirmă
Apare un modal cu titlul Anulare programare. Poți completa câmpul Motiv (opțional) — de exemplu, „Îmi este imposibil să ajung la ora respectivă" — dar nu ești obligat. Apasă Confirmă anularea pentru a finaliza procesul. Butonul Anulează din același modal îți permite să te răzgândești și să păstrezi programarea.
Suma rambursată revine în portofelul tău Mediqo, de unde o poți folosi pentru o nouă programare sau o poți retrage pe cardul bancar direct din secțiunea Retrage pe card.
Cum reprogramezi o consultație
Anulează programarea existentă (dacă e cazul)
Mediqo nu oferă un buton direct de „reprogramare" — în schimb, faci o anulare programare medic cu cel puțin 24 de ore înainte (pentru a beneficia de rambursare gratuită), iar banii revin în portofelul tău.
Caută același medic și alege un slot nou
Mergi în secțiunea Programează consultație, caută medicul după nume în câmpul Caută medic după nume... sau folosește filtrele disponibile — Specialitate, Județ, Mod programare sau Tip serviciu. Selectează noul slot dorit din calendarul afișat sub titlul Alege data și ora.
Finalizează noua programare cu soldul din portofel
La pasul de plată (Detalii plată), bifează opțiunea Folosește soldul din portofel pentru a plăti direct din suma rambursată. Adaugă eventuale Note pentru medic și apasă Plătește. Vei vedea ecranul Programarea ta a fost confirmată! imediat după procesare.
Sfat pro: Dacă ai documente medicale relevante, le poți partaja cu medicul direct la programare, din secțiunea Partajează documente din dosarul tău. Accesul medicului la documente este activ timp de 30 de zile.
Cum raportezi o problemă după o consultație
Dacă ai participat la consultație dar ai întâmpinat dificultăți (de exemplu, medicul a întârziat semnificativ sau consultația nu s-a putut desfășura corespunzător), poți deschide o reclamație din secțiunea Programările mele → Raportează o problemă. Completează câmpul Descrie problema (minimum 20 de caractere) și apasă Trimite reclamația. Ai la dispoziție o fereastră de timp după finalizarea consultației pentru a semnala orice neregulă.
Întrebări frecvente despre anularea programărilor
Pot anula gratuit oricând?
Anularea programare medic este gratuită atunci când o faci cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită. Sub această limită de timp, condițiile pot diferi — platforma îți afișează clar statusul eligibilității la momentul anulării.
Ce se întâmplă dacă medicul anulează el programarea?
În cazul în care medicul este cel care inițiază anularea, vei fi notificat și vei primi rambursarea în portofelul Mediqo, pe care o poți folosi pentru o altă programare sau o poți retrage pe card.
Unde văd istoricul programărilor anulate?
Toate programările finalizate sau anulate apar în tab-ul Istoric programări din secțiunea Programările mele. Poți consulta oricând detaliile fiecărei interacțiuni anterioare.
Important: Informațiile din acest articol au caracter orientativ și se referă exclusiv la funcționalitățile platformei Mediqo. Consultațiile online nu înlocuiesc consultul medical față în față atunci când starea de sănătate o impune. În situații de urgență, sunați la 112 sau prezentați-vă la cea mai apropiată cameră de gardă.
Gestionarea programărilor pe Mediqo este gândită să fie cât mai simplă și transparentă pentru tine. Fie că ai nevoie să faci o anulare programare medic din mers sau să reprogramezi o consultație la un moment mai potrivit, pașii de mai sus te ghidează rapid prin tot procesul. Alege sănătatea în ritmul tău.
Creează cont gratuit pe Mediqo